Что такое НОК?

УВАЖАЕМЫЕ ПАЦИЕНТЫ!

 

Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями является формой общественного контроля деятельности медицинских организаций и предусматривает оценку условий оказания услуг медицинскими организациями по следующим общим критериям:

 

- открытость и доступность информации об организации;

- комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;

- время ожидания предоставления медицинской услуги;

- доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;

- удовлетворенность оказанными медицинскими услугами.

 

gp1 SK


Какова цель проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями?

- Обеспечение граждан информацией о деятельности медицинских организаций.

Улучшение информированности потребителей медицинских услуг о деятельности медицинских организаций.

- Оценка отдельных показателей деятельности медицинских организаций и своевременное принятие мер, направленных на повышение эффективности или оптимизацию их деятельности.

- Своевременное выявление негативных факторов, влияющих на качество организации оказания медицинской помощи, и их устранение.

- Повышение качества организации оказания медицинской помощи.

- Развитие диалога и сотрудничества между медицинскими организациями и различными структурами гражданского общества.

- Какие задачи призвана решить независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями?

Повышение информированности населения по вопросам организации оказания медицинской помощи.

- Получение сведений от граждан – получателей медицинских услуг о практике предоставления данных услуг медицинскими организациями.

- Установление соответствия представления информации о работе медицинской организации на ее официальном сайте в сети “Интернет” показателям полноты, актуальности, удобства для посетителей (пациентов) медицинских организаций и иных заинтересованных граждан.

- Разработка предложений по повышению качества работы медицинских организаций.

- Повышение качества работы медицинских организаций.

Что оценивается?

- Наличие необходимой инфраструктуры и условий, характеризующих внешнее и внутреннее благоустройство и комфортность пребывания посетителей, в объеме, удовлетворяющем общественные ожидания, интересы и потребности пациентов (посетителей) медицинских организаций, в том числе лиц с ограничениями жизнедеятельности.

- Соответствие качества организации процесса приема пациентов (посетителей), включая процедуру записи на прием к врачу.

- Оценка общей удовлетворенности пациентов (посетителей) результатом предоставления медицинских услуг медицинской организацией.

Кто может участвовать в проведении независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями?

 Медицинские организации.

Общественные (попечительские, наблюдательные) советы медицинских организаций.

Социально ориентированные некоммерческие организации в сфере здравоохранения республики, пациентское, профессиональное медицинское сообщество.

Граждане – потребители медицинских услуг.

УВАЖАЕМЫЕ ПАЦИЕНТЫ!

 ПРОСИМ ВАС ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ В ГБУЗ СК "ГОРОДСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА №1" г. КИСЛОВОДСКА

ВАШЕ МНЕНИЕ ОЧЕНЬ ВАЖНО ДЛЯ НАС!

 

       Оцнить

 

Сведения о независимой оценке качества услуг ГБУЗ СК "Городская поликлиника №1" г.Кисловодска

 

План по устранению недостатков,выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания медицинских услуг ГБУЗ СК "Городская поликлиника №1" г.Кисловодска на 2022 год